هر دو عنصر برای یک محصول بسیار مهم هستند و با هم رابطه‌ی نزدیکی دارند.
اما علیرغم روابط بین این دو، نقش‌های آن‌ها بسیار متفاوت هستند و به جنبه های بسیار متفاوتی از فرآیند توسعه محصول (Product Development) و اصول دیزاین و طراحی اشاره می‌کنند.
طراحی تجربه کاربری، طراحی محصولات با محور انسانی است. دان نورمن (Don Norman)، یک دانشمند علوم شناختی که رواج و استفاده از عبارت “تجربه کاربری” را در اواخر دهه ۱۹۹۰ به او نسبت می‌دهند، تجربه کاربری را این گونه توصیف میکند:
دان نورمن
دانشمند علوم شناختی
تعریف دان نورمن به ما می‌گوید که صرف نظر از محیط استفاده‌ی آن (چه دیجیتال و چه غیر دیجیتال)، UX یا تجربه کاربری در بر گیرنده‌ی هر و همه‌ی تعاملات بین یک مشتری بالقوه یا فعال و یک شرکت است.
با این حال، علیرغم این که تجربه کاربری یا UX یک اصطلاح عملی است، استفاده از آن در زمان پیدایشش تقریبا به طور کامل در زمینه‌های دیجیتال بوده است. یکی از دلایل این امر آن است که صنایع فناوری و دیجیتالی در زمان اختراع این اصطلاح دوران رونق و انفجار خود را شروع کردند.
در حالی که تجربه کاربری مجموعه‌ای از وظایف متمرکز بر بهینه سازی یک محصول برای استفاده‌ای موثر و لذت بخش است، طراحی رابط کاربری مکمل آن است. یعنی ظاهر و احساس، ارائه و تعامل یک محصول. پس ابتدا اجازه دهید که این سوتفاهم را بر طرف کنیم. برخلاف UX ، طراحی UI یا طراحی رابط کاربری یک اصطلاح کاملا دیجیتالی است.
رابط کاربری نقطه تعامل بین کاربر و یک دستگاه یا یک محصول است، درست مانند صفحه لمسی گوشی هوشمند شما یا صفحه لمسی دستگاه قهوه ساز که از آن برای انتخاب نوع قهوه‌ی خود استفاده می‌کنید. در رابطه با وب سایت ها و برنامه ها، طراحی UI، ظاهر، احساس و تعامل محصول را در نظر می‌گیرد.
در طراحی UI همه چیز در مورد اطمینان از این است که رابط کاربری یک محصول تا حد امکان واضح و روشن باشد و این بدان معنی است که هر عنصر بصری و تعاملی را که ممکن است کاربر با آن مواجه شود را با دقت در نظر گرفته شود. یک طراح رابط کاربری (UI Designer) در مورد آیکون ها، دکمه ها، تایپوگرافی، رنگ ها، فاصله گذاری، تصاویر و طراحی ریسپانسیو (Responsive Design) فکر میکند.
راهول وارشنی
از پدید آورندگان Foster.fm
درک این نکته مهم و اساسی است که UI و UX دست در دست هم هستند. شما نمی‌توانید یکی را بدون دیگری داشته باشید.
با این حال، برای این که یک طراح UX باشید، نیازی به داشتن مهارت‌های طراحی UI ندارید و برعکس. تجربه کاربری و رابط کاربری نقش‌های جداگانه با فرآیندها و وظایف جداگانه را شامل می‌شوند.
تفاوت اصلی که باید به یاد داشته باشید این است:
طراحی UX تماما در مورد احساس کلی تجربه است در حالی که طراحی UI کاملا در مورد نحوه‌ی ظاهر و عملکرد رابط محصول است.
یک طراح UX کل مسیر کاربر را برای حل یک مشکل خاص در نظر می‌گیرد. این که کاربران چه قدم هایی برمی‌دارند؟ چه وظایف و کارهایی را باید انجام دهند؟ تجربه‌ی آن‌ها چه قدر ساده و بدون پیچیدگی است؟
بیشتر کار طراحان تجربه کاربری بر روی یافتن نوع مشکلات و نقاط دردی (Pain Points) است که کاربران با آن‌ها روبه‌رو می‌شوند و چگونه یک محصول خاص ممکن است آن‌ها را بر طرف کند.
آن‌ها تحقیقات کاربری (User Research) گسترده‌ای را انجام می‌دهند تا بفهمند کاربران هدف (Target Users) چه کسانی هستند و چه نیازهایی در رابطه با یک محصول خاص دارند.
آن‌ها سپس با در نظر گرفتن مواردی مانند معماری اطلاعات (Information Architecture)، مانند چگونگی سازمان دهی و بر چسب گذاری محتوا در یک محصول و این که کاربر ممکن است به چه ویژگی‌هایی نیاز داشته باشد، نقشه سفر کاربر را در یک محصول ترسیم می‌کنند.
در نهایت، آن‌ها وایرفریم هایی (Wireframe) ایجاد می‌کنند که طرح های اولیه و استخوان بندی محصول است. بعد از این که اسکلت بندی محصول مشخص شد، طراح رابط کاربری وارد عمل می‌شود تا به آن جان ببخشد. طراح رابط کاربری تمام جنبه‌های بصری سفر کاربر را در نظر می‌گیرد، از جمله تمام صفحات و نقاط لمسی که کاربر ممکن است با آن‌ها مواجه شود. از این جمله موارد می‌توان به ضربه زدن روی یک دکمه، اسکرول کردن صفحه به پایین و یا ورق زدن عکس‌ها در گالری اشاره کرد.
در حالی که طراح UX نقشه سفر را ترسیم میکند، طراح UI روی تمام جزئیاتی که این سفر را ممکن میکند تمرکز میکند. این بدان معنا نیست که طراحی UI تماما در مورد ظاهر است، طراحان رابط کاربری تاثیر زیادی بر در دسترس بودن (Accessibility) محصول برای همه و شامل بودن (Inclusivity) آن دارند.
آن‌ها سوالاتی مانند “چگونه می‌توان از ترکیب رنگ‌های مختلف برای ایجاد کنتراست (Contrast) و افزایش خوانایی (Readability) استفاده کرد؟” و یا”از چه جفت رنگ هایی باید استفاده کرد تا افراد کور رنگ نیز بتوانند از محصول استفاده کنند؟” می‌پرسند. امیدواریم اکنون شروع به درک این موضوع کرده باشید که طراحی UI و UX واقعا دو چیز بسیار متفاوت هستند. به طور خلاصه:
ـ طراحی UX به طور کلی در مورد شناسایی و حل مشکلات کاربر است. طراحی UI نیز به طور کلی در مورد ایجاد رابط های بصری، از نظر زیبایی شناسانه چشم نواز و تعاملی است.
ـ طراحی UX معمولا در فرآیند توسعه محصول در درجه‌ی اول قرار می‌گیرد و به دنبال آن UI. طراح UX استخوان بندی مسیر سفر کاربر را ترسیم میکند و سپس طراح UI آن را با عناصر بصری و تعاملی پر میکند.
ـ UX می‌تواند به هر نوع محصول، خدمات یا تجربه اعمال شود اما UI مختص محصولات و تجربیات دیجیتال است.
سخن آخر
در اینجا به طور خلاصه توضیح دادیم که رابط کاربری و تجربه کاربری چیست، اصطلاحات طراحی UI و UX را تعریف کردیم و به تفاوت آن‌ها پرداختیم.
همچین به ویژگی‌های یک طراحی UI خوب و تاثیر آن بر مخاطبان، اپ و سایت شما پرداختیم.
ایران نوویشن، با سال‌ها تجربه در این زمینه، ارائه دهنده‌ی خدمات طراحی UI و UX است و اگر شما نیز برای وب سایت، اپ و یا نرم افزار خود به طراحی حرفه‌ای UI و UX حرفه‌ای نیاز دارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید.
سخن آخر
در اینجا به طور خلاصه توضیح دادیم که رابط کاربری و تجربه کاربری چیست، اصطلاحات طراحی UI و UX را تعریف کردیم و به تفاوت آن‌ها پرداختیم.
همچین به ویژگی‌های یک طراحی UI خوب و تاثیر آن بر مخاطبان، اپ و سایت شما پرداختیم.
ایران نوویشن، با سال‌ها تجربه در این زمینه، ارائه دهنده‌ی خدمات طراحی UI و UX است و اگر شما نیز برای وب سایت، اپ و یا نرم افزار خود به طراحی حرفه‌ای UI و UX حرفه‌ای نیاز دارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید.